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產品經理該如何避免“反人類”的設計?

2014-10-07 02:18 [網站搭建] 來源:www.game2.tw
導讀:導語: 產品經理作為項目的負責人,首先要做的不是如何構想一個完美的產品,而是找到你的目標用戶,你的用戶實際需求,然後找到真正符合這些人需求的人性化設計。 最近,微博

導語:產品經理作為項目的負責人,首先要做的不是如何構想一個完美的產品,而是找到你的目標用戶,你的用戶實際需求,然後找到真正符合這些人需求的人性化設計。

最近,微博上一組命名為《那些反人類的設計》的組圖引起瞭廣泛的傳播。很多我們生活中常用物品的雞肋功能被一一指出來,引發瞭網友強烈的共鳴。

其實,這應該算是用戶體驗的一次集中爆發。當然,眾產品經理應該慶幸的是,這是一次調侃形式的爆發。但調侃歸調侃,這卻不應被產品經理忽視。

以前,對於用戶而言,一款產品的功能設計都是被迫接受,所以產品經理在設計產品的時候,很少甚至不去考慮用戶的產品體驗,以至於會出現這麼多“反人類的設計”。然而,今天卻大不同,隨著生產力的發展和競爭的加劇,用戶對一款產品的可選擇項越來越多,用戶開始從體驗中覺悟,本能的選擇最人性化的設計。

那作為產品經理,我們該如何避免出現這些反人類的設計呢?我認為有以下幾點可以借鑒。

一、透過現象看本質,不要被用戶需求迷惑

喬幫主說,永遠不要問用戶想要什麼!因為大部分用戶都不知道自己想要什麼,換句話說,就是用戶往往無法表達清楚自己的實際需求。舉個兩個對話情境:

情景一:

某天早晨,一傢早餐店。

“老板,你這還有包子賣麼?”

“抱歉,已經賣完瞭,您可以明天早點過來哦。”

情景二:

某天早晨,另一傢早餐店。

“老板,你這還有包子賣麼?”

“抱歉,已經賣完瞭。但我們還有面包、油條、豆漿……您看您需要麼?”

“好的。那來一份油條和豆漿吧。”

我們來分析一下。很顯然,情景一的店主隻看到瞭消費者提出來的表面的需求,而最後的結果是客戶流失。然而,情境二的店主就很聰明,他不會隻看用戶的表面需求,他會想到既然你要買包子那就有可能是因為餓瞭,而不是隻是想吃包子,抓住瞭你真正的需求後,他便提出滿足你需求的解決方案。這才是一名產品經理的思考邏輯。

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(圖:走這樣的路,一格娘炮,兩個扯蛋)

二、不要試圖去滿足每一個人的需求,目標用戶的需求才至關重要

客觀地說,蘋果的產品真的那麼好麼?不見得,我甚至認為,從性價比來看,它還不如小米。但為什麼蘋果還是能夠獨霸全球手機市場?而小米卻在國內還要防禦華為、中興這些體驗並不及它的產品廠商呢?

(编辑:admin)

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