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王府井百貨集團:從傳統IP進行互聯網轉換的挑戰

2014-10-14 11:01 [創業行銷] 來源:www.game2.tw
導讀:導語: 王府井百貨集團從傳統IP向互聯網改造過程中,最先觸及和遇到挑戰的其實是來自市場行銷部門。 王府井大數據平臺 是王府井全渠道戰略佈局最先啟動的子項目,它由王府井百

導語:王府井百貨集團從傳統IP向互聯網改造過程中,最先觸及和遇到挑戰的其實是來自市場行銷部門。

“王府井大數據平臺” 是王府井全渠道戰略佈局最先啟動的子項目,它由王府井百貨集團電商部門(下稱王府井)與北京百分點信息科技有限公司(下稱百分點)合作完成。該項目年內有三期規劃,一期主要目標是:搭建大數據平臺,整合網上商城前後端數據,自建流量和業務分析模型,產出典型的業務報表應用,二、三期建設將分別聚焦於全渠道會員、商品數據的打通和分析,主要包括:

1. 打通各渠道用戶行為和集團後端運營之間的關系,更好的分析不同渠道的效能,指導運營;2. 打通用戶在不同接觸點上的行為,描繪用戶的全景畫像,讓王府井更理解用戶、更明白用戶需求,最終為用戶提供全渠道無縫的極致服務體驗;3. 打通並分析商品在全渠道的采購、庫存、推廣、展示、經營方式、銷售、退換貨和利潤等經營情況,更好的支持集團零售工作。

眾所周知,大數據是目前數據挖掘的一種工具,它能帶來的最大的一個體現是實時處理和實時結果。百分點行銷副總裁張一帆說,“像王府井、沃爾瑪包括生存下來的零售都已做過傳統數據挖掘。但現在大數據技術帶來什麼呢?”在他看來,“實時處理和實時結果,這是大數據帶來的、最大的一個核心體現。假如它不是實時采集,不是實時回饋它就徹底失敗瞭,實時處理能力是大數據的第一基礎。”

“第二在數據管理過程中,需要打通很多信息化鏈條,這是大數據要解決的第二個問題。”

第三是應用。在他看來,“推薦“是一種很典型應用,但它“並不是簡單地把所有用戶的瀏覽歷史、購買經歷算出個結果放在那兒,過段時間再算一遍擱在那。”而已。

在他看來真正“stong”的是:類似“場景引擎”的功能組。這需要對消費者有盡可能多的瞭解和接觸點,有瞭大數據池,之後做大數據才更有價值。

王府井百貨集團電商IT總監婁曉亮則認為,挑戰首先是在於90%的消費行為數據怎麼捕獲。這包括一些比如Wi-Fi的鋪設,定位應用的開發等基礎設施建設,還有他們也在部分專櫃佈IP卡,通過IP卡來做推送,同時希望通過這種IP卡采集一些數據。“這是後面做數據采集和分析的基礎。但恰恰這件事情涉及到施工量比較大,佈線施工難度也比較大。”目前他們已在全國30多傢門店鋪設瞭Wi-Fi。

(编辑:admin)

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