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"社交媒體"並不能促進生產力

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導語:消費者市場的通信應用通常包括WhatsApp、TextSecure, Wickr、Vibr和Text Me等。這些應用一般都還提供語音和視頻通話功能。

1月13日消息,據國外媒體報道,毋庸置疑,短信和其它社交數字媒體是當下熱門的商業產品。但這些產品是否有如其宣稱的一般可以促進生產力,還是像一些批評者認為的它們隻會讓人們從真正的工作中分神?對此,《連線》於周一發表瞭評論文,給出瞭一些數據和科學分析。以下為譯文內容摘選:

消費者市場的通信應用通常包括WhatsApp、TextSecure, Wickr、Vibr和Text Me等。這些應用一般都還提供語音和視頻通話功能。其中,Wickr和TextSecure還考慮到瞭企業用戶對隱私安全方面的要求,因此提供瞭較高級的保護機制。尤其是Wickr,甚至提供瞭類似Snapchat一樣的“自焚”功能,即短信消息在發出一段時間後會自動毀滅、消失。

對於在工作過程中支持使用短信工具的擁護者而言,短信為例行公事和緊急事件提供瞭一個快速回應的途徑。然而批評者則認為——如果每一條短信都是即刻發出的,那麼無關緊要的事也會顯得擁有高優先級,這無疑會導致正在工作的人不得不放下手中的活,將精力轉移至他處。事實上,這種精力的不集中,表現於時不時要查閱短信或電子郵件——在過去十年已普遍存在,並還有一個特別的稱謂——“信息狂躁癥”(infomania)。

“信息狂躁癥”是會影響員工的認知能力的,而且對生產力是絕對的負面影響。惠普公司在2005年委托英國心理學傢Glenn Wilson博士作瞭一項調查,“信息狂躁癥”在此次調查中得到瞭量化。根據該項調查結果,62%的英國成年人對在工作時間之外和休假期間查閱短信存“癮”。

半數的員工會習慣於立即回復電子郵件,或在一小時之內回復;五分之一的人會打斷商務會議或者社交會議來回復郵件或短信。從表面上看,這似乎對企業是很好的促進因素。但我們必須要瞭解到:將註意力從會議或者某項任務中抽離,並轉至閱讀和回復短信上,並不能促進生產力。相反地,這些“信息狂躁份子”的智商還出現瞭短時的明顯下滑。

根據Wilson博士的調查顯示,當員工停下手中的活去回應短信時,此時其智商會平均下跌10個點。這一跌幅甚至超過抽大麻時智商下降幅度的兩倍,基本等同於一整晚未眠後的影響。在實際調查測試中,男性比女性受影響程度更嚴重。(從側面支持瞭女性比男性更擅長“一心多用”的理論)。

所以,短信或者其他會中斷工作的應用並不會像聲稱的那樣可以促進生產力。

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