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你的遊戲是如何讓玩傢從有錢任性到興趣全無的

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一款熱門手遊產品某區充值第一的玩傢,短短一個月時間他為瞭玩一款手遊已經累計充值瞭接近2萬RMB,不停地在玩傢群裡抱怨,“這遊戲除瞭充值還能玩下去嗎?”玩傢從有錢任性的一擲千金到逐漸失去興趣,甚至開始抱怨,作為手遊CP抑或是運營人員,是該做些改變的時候瞭。

有媒體針對一款手遊某服務器玩傢群的20名活躍玩傢進行瞭調查,付費額度為6-20000元之間,其中有30%為沖動消費者付費額度在800-20000元,其他70%為6-800元。這20名玩傢中有50%的人表示未來還會付費充值或觀望,另外50%則表示不會再充值。這個比例符合手遊成功標準嗎?下面讓我們來談一談心理學在手遊中的體現。

心理預期降低會造成玩傢流失

科學傢對黑猩猩做瞭一系列實驗。黑猩猩隻要做一個簡單動作,它會得到喜歡吃的成片的生菜。持續一段時間後,其中的一次它得到瞭一串香蕉,相比生菜而言它們顯然更加喜歡香蕉。得到香蕉之後,黑猩猩再次重復做動作,但卻得到瞭生菜,但是這次黑猩猩把生菜朝著試驗人員扔瞭過去。之前它僅僅有生菜就很滿足瞭,但香蕉的出現給瞭它新的期望,當這些期望變成失望的時候,挫折和憤怒就是必然的結果瞭。

相應的推論就是,

打折促銷等一系列“強化刺激”一旦降低玩傢此前的心理預期,這就足以成為他們離開的理由

。例如,一款手遊中,通過一某活動可以搜集到某物品或道具,玩傢的心理預期是我隻要完成30次即可獲得。但如果今天活動的獎品,卻相比昨天甚至明天的活動獎品好很多,那麼玩傢的心理就會發生微妙的變化。今天的活動參與度會是最高的,運營人員很高興拉動瞭營收,但玩傢發現明天後天隻要比今天得到的活動獎勵差,就會有大量玩傢選擇不參加。要麼持幣觀望,要麼跳坑之後,大罵CP無良甚至流失。

挫折感會令玩傢失去理智

“心理預期的無端消失”會讓玩傢感覺到挫折和憤怒。

在一個實驗中,兩隻鴿子被放在一隻籠子裡。其中一隻有更加自由的活動空間並可以通過機關獲得食物,另一隻則沒有活動空間得不到食物。自由的鴿子很高興能夠獨享所有的食物。一個小時或更久之後,停止提供食物。自由的鴿子仍然隔段時間會去檢查一次機關,不過當它絕望地發覺食物不再出現後,它跑到瞭籠子的後面揍瞭另外那隻鴿子一頓,雖然那隻倒黴的鴿子從來沒有吃過食物。

這證明瞭挫折感會令人失去理智,在手遊中這種情況非常明顯。前期手遊玩傢玩得異常順暢,闖關相對來說較容易,通過提升裝備可以獲得明顯的進步,但突然進入某階段,玩傢提升裝備也無法過關,他們通常會考慮購買虛擬道具來提升實力,但如果這種消費獲得的優勢不能維持一定時間,甚至是短期就消失瞭,那麼玩傢就會暴走失去理智。“過不去BOSS瞭,花瞭1000塊強化裝備,結果到瞭下一關被小怪秒掉”這種情況顯然是非常不公平的,玩傢除瞭在論壇上發帖泄憤,再就是不鼓勵其他玩傢來玩。

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