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如何提高用戶留存?重新定位用戶 持續做內容

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手遊分析和廣告公司Applovin的首席發行官(Chief Publishing Officer)Mark Rosner認為,在開發商們所有關註的數據當中,最重要而且也最需要優化和提高的是用戶留存數據。原因很簡單,三分之二的手遊玩傢都會在一天之後流失,因此最大化玩傢留存率意味著收入潛力的大幅提高。所有的遊戲開發商都需要追蹤並且專註於用戶留存率,因為這樣可以提高遊戲的質量,而且提高用戶留存已經有瞭比較成熟的策略和方法。

一、用戶留存的作用

用戶留存其實反映的是玩傢對你遊戲的粘性,這個數據可以決定你遊戲產品的成功機會。用戶留存率高最明顯的作用是,玩傢們在遊戲中留存越久,他們的參與度就越高,進而推動你的遊戲收入增長。但除此之外,用戶留存率高的遊戲還有其他的優勢。

用戶留存率高可以帶動遊戲用戶的自然增長和口碑傳播

,如果你的玩傢一直留在遊戲中,那麼他們就很可能會在論壇討論你的遊戲,並且很可能跟朋友提起,為你帶來更多的玩傢。

想要提高遊戲的用戶留存率,開發商們就必須專註於提高和改善遊戲產品質量,因為最最重要的是,你首先要給玩傢們一個良好的遊戲體驗,這樣他們才願意經常回到遊戲中來。那麼,提高用戶留存的結果是什麼?你的高質量遊戲讓玩傢願意留存在遊戲中,從而帶來更多的玩傢,你獲得更多的收入,然後有更多的資金提高遊戲,意味著你會獲得更多的用戶,如此以來可以形成良性循環。

那麼,這麼說有什麼證據?我們其實可以看看《糖果傳奇》就知道留存率的重要性瞭。我們都聽說過這個遊戲,該遊戲的MAU和DAU都很高,King的2014Q3財報顯示,該公司旗下遊戲的MAU達到瞭4.95億。隨著用戶留存的提高,King有瞭更多錢(5500萬美元電視廣告費)投放廣告,獲取更多用戶,也就是上面提到的良性循環。

當玩傢進入這款遊戲的時候,每一個關卡都會有遊戲教學引導,遊戲可以提高玩傢的興趣,指引玩傢過關並且鼓勵玩傢體驗更多,玩傢剛進遊戲前幾分鐘的體驗是至關重要的。對於手遊來說,像《糖果傳奇》這樣的高留存率是非常重要的,因為在手遊領域,用戶購買成本已經非常高,而且競爭激烈。你的用戶留存率越高,玩傢參與度越高,口碑傳播和自然增量就越大,也能獲得最大化的ROI。

二、如何提高用戶留存

從下面Localytics的數據我們可以看出,使用次數少於8次的應用用戶留存率在過去四年裡都出現瞭下滑,而使用率越高的應用,用戶留存率越高,而且從2011年的26%增長到瞭39%。這意味著開發商們在購買用戶的同時,更重要的是提高用戶留存,提高玩傢參與度。

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